INTRODUCCIÓN
Por favor, lee detenidamente el texto que te exponemos a continuación pues contiene los términos legales y las Políticas de Privacidad y Cookies aplicadas por nuestra empresa, y que regulan tanto la utilización de nuestro sitio web www.atenea360.es (en adelante definido como el “Sitio Web” ), como las Condiciones Generales de Compra aplicables a los servicios (en adelante, los “Servicios”) y a las entradas que ofrecemos en venta a través del mismo a diferentes usuarios (en adelante, “ Usuario/s”), conformando todo ello los términos y condiciones que regulan nuestra actividad electrónica (en adelante referidos como los “Términos y Condiciones”).
Estos Términos y Condiciones han sido redactados para asegurar que el uso de nuestro Sitio Web por tu parte como Usuario te resulte comprensible, fácil y satisfactorio. Ten en cuenta que el acceso a nuestro Sitio Web o su uso por tu parte implica tu conocimiento pleno y aceptación íntegra de los Términos y Condiciones que lo regulan desde el mismo momento en que accedas al mismo. Dichos Términos y Condiciones están a tu disposición en castellano en www.atenea360.es para tu consulta, archivo o impresión.
En caso de que tengas cualquier duda sobre los mismos o quieres que te hagamos llegamos llegar una copia en papel de forma gratuita o tienes cualquier consulta, por favor, rellena los formularios que ponemos a tu disposición en nuestro Sitio Web y/o escribe a nuestro Servicio de Atención al Cliente a la siguiente dirección electrónica info@atenea360.es o a la siguiente dirección postal Calle Maciano Boix, 8, 03203 Elche. Estaremos encantados de atenderte.
SITIO WEB
Con objeto de cumplir nuestro deber de información establecido por la normativa vigente a continuación te indicamos nuestros datos de identificación:
ATENEA360, S.L. es una sociedad limitada de nacionalidad española domiciliada en 03203 Elche (España), Calle Maciano Boix, 8 y con N.I.F. nº B-42635532; e inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, al Tomo 6455, Libro 3760, Folio 171, de la Sección 8ª, Hoja V-68252, Inscripción 1ª; que se encuentra actualmente vigente y en funcionamiento (en adelante referida como “atenea360”, “ nosotros” o «nuestro»).
CONDICIONES DE USO DE NUESTRO SITIO WEB
3.1. Te informamos que para poder utilizar válidamente los Servicios ofrecidos por nuestro Sitio Web has de ser mayor de 18 años. En cualquier otro caso, necesitarás la autorización previa de tus padres o tutores legales. Ten en cuenta que si aceptas los presentes Términos y Condiciones estás manifestando que eres mayor de edad y que tienes la capacidad necesaria para contratar los Servicios ofrecidos por nuestro Sitio Web.
3.2. La cuenta que como Usuario de nuestro Sitio Web crearás para poder utilizar nuestros Servicios es de carácter personal, aunque seas una empresa, y no deberás facilitarla a ninguna otra persona. En atenea360 hemos establecido mecanismos de identificación de cada Usuario mediante el uso de una contraseña secreta, que debe ser conocida únicamente por el titular de la cuenta. Por ello, atenea360 asume que es el referido titular de la cuenta quien ingresa en la misma mediante esa validación de identidad. En caso de que facilites la contraseña a otra persona o de cualquier forma permitas el acceso a dicha cuenta a otra persona, serás tú como titular de la misma el que asumirá las responsabilidades por su mal uso o incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones.
Si eres una persona jurídica y vas a contratar nuestros Servicios te solicitaremos que nos remitas cierta documentación acreditativa.
3.3. La información que facilites como Usuario de nuestro Sitio Web deberá ser exacta y veraz en todo momento, por lo que garantizas la autenticidad de todos los datos que nos facilites como Usuario, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos bancarios y de carácter personal. De esta forma, eres el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realices y de los daños y perjuicios que con dicha actuación pudieras causar a atenea360 y/o a cualquier tercero.
En caso de que atenea360 compruebe la existencia de fallos en cualquiera de los datos facilitados por los Usuarios a atenea360, ésta podrá denegar la contratación de sus Servicios por parte de dicho Usuario.
Toda la información que nos facilites mientras utilizas nuestro Sitio Web será tratada conforme a la Política de Privacidad y de Cookies de atenea360.
3.4. No se permite utilizar el Sitio Web para la realización de sorteos, promociones o concursos, en cualquiera de sus modalidades, salvo autorización expresa de atenea360.
3.5. Como Usuario de este Sitio Web únicamente estás autorizado para visitar, visualizar y conservar una copia de sus páginas para uso propio y personal de conformidad con su finalidad y los Servicios que oferta, salvo autorización expresa de atenea360. De esta forma te comprometes a utilizarlo de forma correcta y diligente con sujeción a la legalidad vigente y de conformidad con la ley, los presentes Términos y Condiciones y los principios de la buena fe y el orden público. Por ello, te abstendrás de hacer uso del Sitio Web y/o de los Servicios con fines o efectos ilícitos, que puedan afectar en cualquier forma causando un perjuicio tanto a bienes y derechos de atenea360, como de terceros.
En cualquier caso, y en aras de permitir a atenea360 cumplir con sus obligaciones como prestador de servicios de la información te comprometes a respetar cualquier indicación que te sea facilitada por atenea360 en el uso del Sitio Web y/o sus Servicios.
3.6. atenea360 podrá suspender con carácter inmediato la prestación de los servicios de sociedad de la información que efectúa y, en su caso, retirar contenidos, si estima que se está produciendo una vulneración de la legislación vigente o a solicitud de un tercero afectado y/o de las autoridades competentes. Dicha suspensión en ningún caso generará derecho de indemnización alguno.
Asimismo, podremos establecer filtros al objeto de impedir que a través de nuestro Sitio Web se transmitan opiniones o contenidos que pudieran considerarse ilícitos o nocivos o que fomentan el odio y la violencia, en cualquiera de sus vertientes.
Adicionalmente, cualquier indicio de fraude, falsificación de datos, falsedad en las operaciones, suplantación de identidad o cualquier otra conducta que pudiera estar castigada penalmente (entre otros, la cancelación de eventos de forma injustificada, falsedad en los datos de contacto facilitados, promoción de eventos falsos, ilegales, inmorales, extremistas, de contenido violento, la reventa prohibida de entradas, etc.) será puesta en conocimiento de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, así como de cualquier otra autoridad competente, para que procedan a la investigación de las mismas, para lo cual atenea360 facilitará a las autoridades competentes toda la información existente hasta el momento que se encuentre a su disposición.
3.7. En cualquier caso el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones implicará la cancelación unilateral de tu cuenta por nuestra parte, la anulación de cualquiera de los Servicios que hayas contratado con atenea360 y, en su caso, el inicio de acciones legales contra tu persona y bienes.
3.8. Desde atenea360 podemos modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin aviso previo, por lo que te recomendamos estés atento y compruebes su contenido de forma periódica, que serán aplicables a las contrataciones realizadas a partir de ese momento.
SERVICIOS PRESTADOS EN NUESTRO SITIO WEB
4.1. atenea360 es una empresa innovadora que cuenta con la tecnología más avanzada en las actividades que constituyen su actividad comercial ordinaria, lo que le permite ofrecer a través del Sitio Web, y durante las 24 horas del día, los servicios de publicación de eventos y, complementando al anterior, un servicio de compra on-line de entradas para asistir a dichos eventos, de forma que terceras personas interesadas puedan contratarlos.
Para la venta de las entradas a los diferentes Eventos, atenea360 utiliza diversos puntos de distribución:
canal telemático: esta opción evitará que hagas colas y te permitirá imprimir las entradas de forma sencilla desde dónde elijas, siempre y cuando dispongas de una impresora en funcionamiento. Podrás pagar con tarjetas de crédito y de débito; y,
en algunos casos, los puntos de venta, que normalmente serán colaboradores nuestros, incluyendo el propio recinto en que se celebrará el Evento: aquí podrás adquirir tus entradas o recoger aquellas entradas que hayas comprado por Internet. Podrás pagar en metálico y, en los centros en los que así se indique, con tarjetas de crédito y de débito. Por favor, asegúrate antes si este servicio está disponible para el Evento que te interesa.
4.2. La cantidad y condiciones de venta de las entradas que puedes adquirir a través de nuestro Sitio Web dependen directamente de los Organizadores.
Todas las ventas realizadas a través del Sitio Web acceden al mismo inventario y sistema de expedición de entradas, sobre los que atenea360 no tiene ningún control, por lo que has de tener en cuenta que si el Evento al que quieres acudir es muy popular las entradas podrían agotarse de forma muy rápida. atenea360 no controla el inventario o la disponibilidad de entradas y no podemos asegurarte que en todos los casos se pongan a disposición del público en general más entradas antes del Evento.
4.3. atenea360 tiene derecho exclusivo a explotar comercialmente los espacios publicitarios disponibles en el Sitio Web y en las entradas. Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en caso de que estés interesado en utilizarlos.
SERVICIO DE PUBLICACIÓN DE EVENTOS
5.1. A través de este servicio atenea360 pone a disposición del público en general (ya sean empresas, ya sean particulares) (los “ Organizadores”) una plataforma informática para que puedan publicar de forma sencilla eventos en cuya celebración estén interesados (los “Eventos”), con el objeto final de vender entradas para asistir al mismo a otros usuarios finales (los “ Compradores”).
5.2. En esta prestación de servicios, atenea360 no actúa en ningún momento como Organizador de los Eventos , ni participa en forma alguna en ninguna fase de su organización, sino que atenea360 se limita a ejecutar una función de intermediación entre los Organizadores y los Compradores en la compraventa de las entradas a los Eventos, facilitando así un canal de adquisición de las entradas y encargándose asimismo de la distribución de las mismas por cuenta de los Organizadores. Por tanto, con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones eximes expresamente a atenea360 de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse como consecuencia de la suspensión, aplazamiento o cancelación definitiva del Evento.
¿Cómo?
5.3. Para publicar Eventos con atenea360 es necesario que formalices un formulario de registro como Organizador (el “ Formulario de Registro de Organizador”) siguiendo las instrucciones que te vaya indicando el Sitio Web y facilitando los datos que asimismo te vaya requiriendo a lo largo del proceso de registro. Igualmente deberás aceptar de forma expresa los presentes Términos y Condiciones.
5.4. Finalizado el proceso de registro recibirás un correo electrónico, en la dirección que nos hayas indicado en el Formulario de Registro de Organizador, mediante el cual podrás activar tu cuenta como Organizador (la “Cuenta de Organizador”) y el Microsite que te habremos asignado desde atenea360 (el “Microsite de Organizador ”).
5.5. Si vas a celebrar un Evento en el que prevés van a asistir más de mil (1.000) personas, por favor, ponte en contacto directo con nosotros escribiendo a nuestro Servicio de Atención al Cliente a la siguiente dirección electrónica info@atenea360.com.
5.6. Mientras tus Eventos permanezcan activos ATENEA360 te concede una licencia temporal para el uso del Microsite de Organizador, sin que ello implique cesión de derecho de propiedad industrial y/o intelectual alguno, ni asunción de responsabilidad alguna por parte de atenea360 por el uso que realices del mismo.
¿Cuándo?
5.7. Una vez hayas activado el Microsite de Organizador podrás dar de alta los Eventos que hayas programado y gestionarlos como consideres desde el panel de control habilitado para ello, el cual te permitirá:
diseñar el Microsite según tus preferencias;
editar en cada momento toda la información que quieras publicar en relación al mismo: localización, fecha, precio de las entradas, tipos de entradas, sesiones del Evento, forma de pago, etc.;
- conocer las estadísticas de acceso de los Usuarios a tu Microsite de Organizador;
- conocer los datos de ventas de entradas a los Compradores en tiempo real y obtener métricas con los datos que te interesen en cada momento, de forma que puedas planificar tus campañas de marketing, configurar alertas con dicha información, etc.;
- disponer de la base de datos de tus Compradores;
- promocionar tu Evento de diferentes formas, entre ellas, compartir tu Evento insertando en otras páginas web el enlace que encontrarás en el Panel de Control;
- disponer de la taquilla electrónica de tu Evento en tu propia página web, de forma que en el Panel de Control encontrarás un código HTML que podrás insertar en otras páginas web mediante un iframe. Para tus ventas podrás utilizar esta opción como exclusiva o combinada con nuestro Sitio Web;
- elegir disponer de una pasarela de pago propia o utilizar la pasarela de pago de atenea360.
¿Cuánto?
5.9. El Organizador abonará a atenea360 como contraprestación por la utilización de los Servicios el importe resultante de aplicar el porcentaje del ocho por ciento (8 %) (el “Coste Aplicado”) al precio de la entrada fijado por el Organizador para cada Evento (el “ Coste Neto”). Esta contraprestación se abonará en todo caso, independientemente de la celebración o no del Evento y de las condiciones en que ello haya tenido lugar, pues atenea360 ha prestado el Servicio igualmente.
Por las entradas emitidas por el Organizador como “INVITACIONES” o “LISTA DE ASISTENTES” y las vendidas a través de canales de adquisición diferentes al canal telemático, en su caso, el Organizador abonará a atenea360 un coste fijo de (0,20 €) por entrada vendida. Dicho importe puede sufrir alteraciones dependiendo del canal de adquisición utilizado, de lo cual el Organizador será informado con anterioridad a su contratación.
No obstante lo anterior, atenea360 se reserva el derecho a modificar unilateralmente el porcentaje correspondiente al Coste Aplicado en función de las características específicas de un evento determinado, de lo cual informará al Organizador con carácter previo a la contratación del Servicio.
El resultado de sumar ambos importes el Coste Neto y el Coste Aplicado será el Precio al que se venderá cada entrada a los Compradores.
Los gastos de gestión, en caso de que el Organizador quiera aplicarlos a un Evento, serán independientes del Coste Neto y del Coste Aplicado.
5.10. En caso de que el Evento se cancele de forma definitiva, independientemente de su causa, el Organizador abonará a atenea360, de forma adicional al precio pactado en el punto 5.9. anterior, un uno por ciento (1%) del Precio de cada entrada, en concepto de comisión de cancelación.
5.11. En caso de que para recibir el pago de los Compradores hayas optado por utilizar la pasarela de pago de atenea360 retendremos los importes que recibamos de los Compradores por la compra de las Entradas desde el momento en que las hayas puesto a la venta hasta los cinco (5) días posteriores a la celebración del Evento.
En nuestra condición de intermediarios y, como parte del Servicio que te prestamos, gestionaremos en tu nombre las devoluciones y cambios que sean solicitadas por los Usuarios, siempre y cuando nos autorices a ello con carácter previo y expreso.
5.12. Dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a la celebración o cancelación del Evento, atenea360 emitirá una liquidación de los Servicios que te hemos prestado en la que constarán los detalles necesarios para proceder a la emisión de la factura correspondiente a nombre del Organizador.
A dicha factura se le aplicarán los impuestos correspondientes.
5.13. atenea360 se reserva el derecho para autofacturar, esto es, a confeccionar materialmente las facturas emitidas a nombre del Organizador, según permite el artículo 5 del R.D. 1619/2.012, de 30 de noviembre, por el que se regulan las obligaciones de facturación (en adelante, “ RF”), lo cual el Organizador consiente de forma expresa en este momento.
atenea360 se compromete a hacer llegar las facturas al Organizador en un plazo de quince (15) días, desde la prestación del Servicio o del pago anticipado, en su caso. Si transcurrido dicho plazo el Organizador no ha manifestado oposición a la factura remitida por atenea360, se entenderá ésta por aceptada en el sentido de la letra b) del artículo 5.2 RF.
atenea360 se compromete a cumplir con todos los requisitos exigidos por el RF en relación a la facturación en nombre de terceros.
De forma complementaria a lo anterior, el Organizador también autoriza a entradas360 a emitir facturas rectificativas en el sentido del artículo 80 de la Ley 37/1.992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido. Y, en concreto, para los apartados Tres y Cuatro del citado artículo aun cuando el afectado sea el propio Organizador.
5.14. En este acto autorizas expresamente a atenea360 a expedir factura electrónica, la cual te será remitida a la dirección e-mail de contacto que nos hayas facilitado durante el proceso de registro. En caso de que desees recibir tu factura en papel, por favor, háznoslo saber en la siguiente dirección de correo eléctrico: info@atenea360.com. No te olvides incluir también una dirección de correo ordinario a la que quieres que te remitamos la factura en papel.
5.15. Podrás abonar los Servicios prestados mediante cualquiera de los medios de pago admitidos por Ley, si bien preferimos que nos realices una transferencia bancaria.
De forma complementaria a lo anterior, autorizas a atenea360 a efectuar con carácter unilateral compensaciones de créditos en los términos establecidos en los artículos 1.195 y siguientes del Código Civil.
¿A qué tengo derecho?
5.14. atenea360 se compromete a:
facilitar al Organizador un Microsite alojado en el Sitio Web al objeto de que pueda publicar su Evento en el mismo; así como, mantenerlo habilitado permitiendo la venta de entradas hasta que el Organizador la limite o se celebre de dicho Evento;
no modificar el Microsite del Organizador de forma unilateral a menos que se den alguna de las circunstancias que lo justifiquen, según lo regulado en los presentes Términos y Condiciones y mostrar de forma exacta y veraz en el Sitio Web la información de cada Evento creado y publicado por el Organizador;
informar al Organizador de toda la información que estando a su disposición le solicite sobre las operaciones de venta de entradas 3 y de las estadísticas de acceso de los Usuarios a su Microsite de Organizador; y,
ofrecer un servicio al cliente tanto pre-venta, como post-venta, incluyendo la gestión de las devoluciones y cambios de entradas que, en su caso, sean solicitadas por los Usuarios.
¿Qué obligaciones implica para mí?
5.15. Como Organizador garantizas que, en caso de que ello fuera necesario, cuentas con todas las autorizaciones administrativas exigidas por la normativa aplicable para la celebración del Evento y que las mismas permanecen en vigor.
Deberás indicar asimismo en el Microsite las condiciones específicas de celebración del Evento y las políticas de acceso al mismo.
E informar a los Compradores y a atenea360 de cualquier incidencia que pueda ocurrir respecto al Evento, como su suspensión, aplazamiento o cancelación definitiva. Para ello el Organizador efectuará los cambios necesarios en el Microsite y mantendrá dicha información actualizada en todo momento, respondiendo de dichas circunstancias frente a los Compradores conforme a la Política de Cambios y Devoluciones establecida más adelante. Asimismo, como Organizador facilitarás a los Usuarios en tu Microsite del Evento una dirección de correo electrónico en la que puedas recibir todas las reclamaciones relacionadas con el mismo, la cual será gestionada por atenea360 como parte de los Servicios contratados.
5.16. En caso de se produzca la cancelación, suspensión o cualquier tipo de cambio que afecte a uno de los Eventos que has publicado en nuestro Sitio Web, harás todo lo razonablemente posible para nada más tengas conocimiento de dicha circunstancia procedas a la publicación de dicha información en el Sitio Web y a enviar a los Compradores un correo electrónico a la dirección e-mail o un SMS al teléfono facilitados en el Formulario de Registro de Compradores informándole de las circunstancias ocurridas. O, alterativamente, encargar a atenea360 la ejecución de dichas tareas sin demora.
5.17. Igualmente, garantizas que te han sido debidamente cedidos o que ostentas válidamente la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual y/o industrial así como cualesquiera licencias respecto de los Eventos y/o los contenidos que incluyas en cada uno de los Eventos que publiques en el Microsite de Organizador. Por tanto, para que pueda prestarte los Servicios de forma adecuada cedes a atenea360 para cualquier país del mundo, cualesquiera derechos de explotación de dichos derechos de propiedad intelectual y/o industrial.
5.18. Te obligas a abonar el Precio de los Servicios de Organización de Eventos, según ha sido indicado en el punto anterior.
5.19. En caso de que hayas optado por utilizar tu propia pasarela de pago para la venta de las entradas, te informamos que serás el único responsable de procesar y gestionar el cobro por la venta de entradas de tu Evento, así como, en su caso, de abonar los gastos de envío de las mismas y su logística.
5.20. En caso de que por cualquier motivo detectes un error en el precio de las entradas y/o en el de cualquier otro bien y/o derecho que pudiéramos incluir en nuestros Servicios en un futuro, te comprometes a comunicarlo al público en general a través del Microsite de tu Evento y, en particular, a los Compradores a la mayor brevedad posible, con el objeto de que puedan decidir si quieren continuar con la compra al precio correcto (realizando el pago correspondiente) o anular el pedido. En éste último caso, en tu condición de Organizador te comprometes a tomar las medidas necesarias para devolverles el importe que te hayan abonado hasta la fecha en el plazo máximo de veinte (20) días hábiles.
5.21. Cuando publicites tu Evento te comprometes a respetar la normativa sobre publicidad vigente en cada momento.
SERVICIOS DE COMPRA DE ENTRADAS
6.1. A través de este servicio atenea360 pone a disposición del público en general un servicio de compra de entradas a través del cual los Compradores pueden adquirir entradas para los Eventos publicados en el Sitio Web por los Organizadores.
6.2. En esta prestación de servicios, atenea360 no actúa en ningún momento como Organizador de los Eventos , ni participa en forma alguna en ninguna fase de su organización, sino que atenea360 se limita a ejecutar una función de intermediación entre los Organizadores y los Compradores en la compraventa de las entradas a los Eventos, facilitando así un canal de adquisición de las entradas y encargándose asimismo de la distribución de las mismas por cuenta de los Organizadores. Por tanto, con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones eximes expresamente a atenea360 de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse como consecuencia de la suspensión, aplazamiento o cancelación definitiva del Evento.
En dicho sentido, en caso de que el Evento se suspendiera, se aplazara o finalmente se cancelara definitivamente atenea360 no asumirá responsabilidad alguna. Todas las reclamaciones por tal circunstancia deberán dirigirse directamente al Organizador en la dirección de contacto que haya facilitado en su Microsite del Evento.
6.3. Del mismo modo, atenea360 no asumirá responsabilidad alguna por el mero hecho de que su marca comercial, nombre de dominio, logo, etc. sean utilizados por el Organizador independientemente del lugar o del formato usado.
¿Cómo compro una entrada?
6.4. Cuando hayas decidido asistir a uno de los Eventos publicados en nuestro Sitio Web podrás adquirir una entrada que te permita el acceso al mismo a través de la cumplimentación de unos sencillos pasos que te indicamos seguidamente.
En primer lugar tendrás que seleccionar uno de los Eventos publicados en el Sitio Web por los Organizadores. Antes de continuar con el proceso de compra te recomendamos revisar la información publicada por el Organizador acerca del Evento.
Acto seguido la plataforma informática te permitirá seleccionar el número de entradas que quieres adquirir y te dará la opción de “Continuar”, en caso de que quieras seguir cumplimentando el proceso de compra de entradas al Evento.
6.5. Ten en cuenta que podemos limitar el número de entradas que puedes adquirir para un Evento determinado. Dicho número que constará impreso en la primera página de compra, se comprueba en cada operación. Nos reservamos el derecho de anular sin previo aviso las entradas adquiridas que excedan de dicho número.
6.6. Las entradas que vendemos son nominativas, a menos que el Organizador decida lo contrario, por lo que antes de continuar con el proceso de compra tendrás que facilitar los datos de identificación (nombre y apellidos y D.N.I./N.I.F.) de todos las personas a las que les vas a comprar una entrada. Te recomendamos que obtengas dicha información antes de acceder a la plataforma y proceder a la compra de las entradas.
En caso de que quieras cambiar la titularidad de la/s entrada/s tendrás que abonar la diferencia de precio, en su caso, entre el momento en que la adquiriste y el momento en que quieres modificar su titularidad.
6.7. A partir de aquí es necesario que formalices un formulario de registro como Comprador (el “Formulario de Registro de Comprador”) siguiendo las instrucciones que te vaya indicando el Sitio Web y facilitando los datos que asimismo te vaya requiriendo a lo largo del proceso de registro. Igualmente deberás aceptar de forma expresa los presentes Términos y Condiciones.
Si eres una persona jurídica te solicitaremos que nos remitas cierta documentación acreditativa. Hasta que dicha documentación no haya sido revisada por nosotros, no habrá finalizado el proceso de contratación.
A continuación, la plataforma te dará la opción de “Continuar”, en caso de que quieras seguir cumplimentando el proceso de compra de entradas al Evento.
6.8. En este momento tendrás que introducir los datos del medio de pago que vayas a utilizar, según las opciones que te ofrezca la plataforma, para proceder al pago del Precio de la/s entrada/s que quieras adquirir seleccionando la pestaña “Comprar entradas”.
Los pagos pueden realizarse con tarjeta de crédito o débito. La tarjeta con la que se efectúe el pago deberá ser titularidad del Usuario que haya adquirido la/s entrada/s. Acto seguido, tras confirmar que los datos de pago introducidos en el sistema son correctos y veraces, aceptas que se realice el cargo del Precio de la/s entrada/s en el medio de pago que hayas indicado.
El servicio de pago con tarjeta de crédito está gestionado por una entidad de crédito. Por tanto, atenea360 no se hace responsable de la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Usuario con objeto de la compra, pues el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo su control.
Todas las compras están sujetas a que se verifique la tarjeta de pago y se realicen otras comprobaciones de seguridad, y podrá anularse tu operación si no supera nuestro proceso de verificación.
6.9. El envío del formulario (mediante el oportuno clic) una vez cumplimentado, finalizará el proceso de contratación vía telemática, lo cual implicará que aceptas en su integridad la propuesta comercial de atenea360 y de las condiciones que le son aplicables. Nosotros guardaremos una copia electrónica de dicho contrato para nuestros archivos.
Por último, atenea360 te remitirá un correo electrónico a la dirección e-mail que hayas facilitado anteriormente en el Formulario de Registro de Comprador al objeto de que confirmes la compra de la/s entrada/s, el cual incluirá la totalidad de las condiciones aplicables al contrato ejecutado. Una vez recibas la confirmación de la compra podrás descargar e imprimir la/s entrada/s. Tanto en la pantalla final de compra, como en el email de confirmación, te indicaremos qué opciones tienes.
En caso de que detectemos algún fallo en la transacción por algún motivo, te lo notificaremos a la mayor brevedad.
Te aconsejamos revises la bandeja de Correo no deseado de tu sistema de correo electrónico pues puede que nuestro e-mail de confirmación sea identificado como “spam” 4 por algunos servicios de Internet.
La venta de las entradas queda sujeta al derecho del Organizador a modificar el programa por circunstancias ajenas a su voluntad.
6.10. La compra de entradas que nos realices pueden generar gastos de gestión, los cuales se especificarán antes de que se inicie el proceso de compra, y que serán abonados junto con el precio y en la misma forma elegida para hacer efectivo el pago del precio.
6.11. Te comprometes a no obtener ni intentar obtener entradas y/o cualquier otro bien y/o derecho que pudiéramos incluir en nuestros Servicios en un futuro, mediante el uso no autorizado de cualquier robot u otro dispositivo automatizado o cualquier otra actividad ilícita o no autorizada.
6.12. En caso de que se detecte un error en el precio de las entradas y/o en el de cualquier otro bien y/o derecho que pudiéramos incluir en nuestros Servicios en un futuro, te lo comunicaremos a la mayor brevedad posible, con el objeto de que puedas decidir si quieres continuar con la compra al precio correcto (realizando el pago correspondiente) o anular el pedido. En caso de que decidas anular el pedido, tendrás derecho a la devolución del importe que hayas abonado por la/s entrada/s que adquiriste en el plazo de quince (15) días hábiles desde la fecha de la comunicación del error.
6.13. Cualquier entrada que adquieras a través de nuestro Sitio Web es propiedad del Organizador del Evento y constituye una licencia personal revocable que podrá retirarse, denegándose la admisión al recinto de su portador cuando el Organizador lo considere necesario, sin que ello implique derecho de reembolso alguno a su portador o al Comprador.
6.14. atenea360 no se hace responsable de la pérdida o robo de la/s entrada/s. Cualquier entrada arrugada, rota o que presente signos de falsificación autorizará al Organizador a privar a su portador de acceso al Evento. atenea360 tampoco se responsabiliza de entradas adquiridas en puntos de ventas no oficiales, ni de las posibles diferencias de precio con otros medios o canales de venta.
Algunas de las entradas que pongamos a la venta pueden tener determinadas limitaciones de acceso o utilización, como por ejemplo de vista limitada, obstruida o lateral, o edad mínima de acceso. En ese caso, publicaremos dicha limitación en nuestra web o te lo comunicaremos de otro modo antes o en el momento de reservar la/s entrada/s.
6.15. La reventa de entradas no está permitida. En caso de que el Organizador detecte algún caso de reventa quedará legitimado para anular dicha entrada, sin que ello implique derecho a devolución u otra indemnización a su portador o al Comprador.
Igualmente, quedará el Organizador legitimado, en caso de que detecte algún fraude en la compra de entradas, para efectuar de forma unilateral el “ charge back” o retroceso de pago a los Compradores de las entradas si procediera, informando de tal circunstancia a atenea360 al objeto de adoptar las medidas oportunas, en su caso.
Política de Cambios y Devoluciones
6.16. atenea360 declara expresamente que por política de empresa no se realizarán cambios ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra, con la única excepción de los casos de cancelación del Evento.
El mal tiempo, la imposibilidad de asistir al Evento o la comisión de un error en el momento de introducir cualquier dato a lo largo del proceso de compra de entradas al Evento no son motivos que permitan su devolución.
Además, te informamos que las horas de inicio y finalización de los Eventos publicados en nuestro Sitio Web están sujetas a cambio.
Por esta razón, invitamos a nuestros Usuarios a revisar cuidadosamente toda la información relativa al Evento y las condiciones aplicables al mismo antes de confirmar la compra, si bien antes de iniciar el procedimiento de contratación te informaremos de los medios técnicos que ponemos a tu disposición para identificar y corregir errores en la introducción de los datos.
6.17. La normativa aplicable en vigor en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista establece que en este tipo de adquisiciones el Comprador no podrá ejercitar el derecho de desistimiento, ni el de resolución.
6.18. En caso de se produzca la cancelación o cualquier tipo de cambio que afecte a uno de los Eventos publicados en nuestro Sitio Web, atenea360 hará todo lo razonablemente posible para nada más recibir la correspondiente autorización del Organizador, proceder a la publicación de dicha información en el Sitio Web y a enviar a los Compradores un correo electrónico a la dirección e-mail o un SMS al teléfono facilitados en el Formulario de Registro de Compradores informándole de las circunstancias ocurridas. No obstante lo anterior, desde atenea360 no te garantizamos que seas informado de la cancelación del Evento antes de la fecha de su celebración, puesto que cualquier cambio en las condiciones de celebración del Evento (cambios de fechas, local, artistas, cancelación, suspensión, etc.) una vez puestas las entradas a la venta corresponde en exclusiva al Organizador. Por ello, te informamos que es tu responsabilidad exclusiva comprobar si se ha cancelado el Evento o si se ha producido algún cambio en las condiciones de su celebración.
6.19. atenea360 en su condición de distribuidor, sólo puede proceder a la cancelación de la/s entrada/s y, por tanto, a la devolución de su importe cuando reciba orden expresa del Organizador.
En el caso de que el Organizador decida proceder a la devolución del precio de la/s entrada/s que adquiriste, éste te será reembolsado por atenea360 en el mismo medio de pago que utilizaste para la compra (tarjeta de crédito o débito o si pagaste en efectivo la devolución se tramitará a través del mismo punto de venta donde realizaste la compra), dentro del plazo de quince (15) días hábiles desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación del Evento.
En el supuesto de que adquieras la/s entrada/s del Evento a través de la pasarela de pago del Organizador (de lo que te informaremos debidamente en nuestro Sitio Web), el importe de la/s entrada/s habrá sido abonado en una cuenta bancaria de su titularidad, por lo que en dichos casos atenea360 no asumirá responsabilidad alguna derivada de cualquier reclamación relacionada con la devolución del importe de las referida/s entrada/s.
6.20. En caso de que un Evento se cancele de forma definitiva podremos devolverte el precio que abonaste por tu/s entrada/s, incluidos los correspondientes gastos de gestión. Si el Evento tiene una duración de varios días y se cancela/n uno o más días, pero no todos, atenea360 podrá proceder a una devolución parcial del precio que abonaste por la/s entrada/s al Evento, y que se corresponderá exclusivamente con el o los día/s cancelado/s.
En caso de cambios de fechas y/o localización del Evento intentaremos ofrecerte asientos de un valor correspondiente a las que adquiriste originalmente, siempre que ello sea posible. Si finalmente no pudieras asistir en la nueva fecha, tendrás un plazo de tiempo determinado para solicitar la devolución del precio que pagaste por la/s entrada/s, incluyendo los gastos de gestión, en su caso. En cualquier otro caso podremos confirmar tu reserva para el Evento, sin derecho a exigir devolución del precio.
La suspensión del Evento una vez transcurrido más de la mitad del mismo, no dará derecho al Comprador al reembolso del precio de la entrada.
ACCESO AL EVENTO
7.1. Una vez hayas adquirido la entrada al Evento a través del Sitio Web podrás acceder al mismo presentando en el control de acceso al Evento la entrada impresa. Sólo será válida la primera entrada presentada en el control de acceso. La/s entrada/s se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones del Recinto y del Organizador del Evento.
7.2. Las condiciones específicas de celebración del Evento y las políticas de acceso y salida al mismo serán las definidas por el Organizador o por el propietario y/o del explotador del establecimiento público en que se celebre el Evento (en adelante, el “Recinto”). Dicha información será puesta a tu disposición por el Organizador en el Microsite del Evento en todo momento y en las taquillas del propio Recinto.
El uso no autorizado de equipos fotográficos y de grabación en el Recinto queda prohibido. De igual forma, podrán prohibirse los bolígrafos láser, teléfonos móviles, perros (salvo perros-guía) y la comida y bebida propios. Por ello, te aconsejamos revisar los términos y condiciones del Recinto con antelación.
La infracción de las mismas o la comisión de actos que pudieran causar daños o agravios a las personas o bienes presentes en el Evento dará derecho tanto al Organizador como al Recinto, a expulsar del Evento al Comprador y/o poseedor de entrada/s, ya que el Organizador está legalmente autorizado para verificar el cumplimiento de las condiciones de seguridad dentro del Evento, por lo que podrá adoptar las medidas oportunas a tal fin.
7.3. Tanto el Organizador como el Recinto se reservan el derecho de admisión al Evento.
7.4. Haremos todo lo posible para permitir que accedas al Recinto durante la celebración del Evento en caso de llegues tarde al mismo, pero no te garantizamos la admisión en todos los casos. Te informamos que puede que no habrá pases de salida o de readmisión de ninguna clase.
7.5. atenea360 no se responsabiliza de las condiciones (calidad, acústica, visibilidad, comodidad, accesibilidad, etc.) en las que finalmente se haya desarrollado el Evento, por lo que cualquier reclamación acerca de las mismas deberá dirigirse directamente al Organizador.
7.6. Con tu acceso al Evento consientes que tu imagen pueda ser grabada y reproducida posteriormente como parte del público y con fines comerciales y/o promocionales.
7.7. Te informamos que cualquier Evento puede incluir efectos especiales, efectos de sonido y de iluminación, efectos audiovisuales y/o pirotécnicos y que la exposición prolongada al ruido puede provocar pérdida de audición.
CONTENIDOS DE TERCEROS
8.1. El Sitio Web podrá contar con enlaces o “links” a sitios web de terceros ajenos a atenea360 y sobre los que ésta no tiene ningún tipo de control y por lo tanto atenea360 no garantiza ni asegura que el contenido de dichos sitios web sea exacto, legal y/o adecuado a todos los públicos. Por ello, al enlazarte a los referidos sitios web lo haces bajo tu propio riesgo y ventura, de forma que liberas a atenea360 de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de los mismos.
En todo caso, atenea360 hará lo posible por controlar la seguridad y la exactitud de los contenidos de los links de terceros, si bien atenea360 retirará a su absoluta discreción cualquier enlace que aparezca en el Sitio Web sin necesidad de previo aviso. Dicha retirada unilateral en ningún caso implicará derecho de indemnización alguno a favor de persona ya sea física o jurídica alguna.
Por esto solicitamos tu ayuda en estos casos, por lo que si eres un Usuario o un tercero navegando por nuestro Sitio Web y observas que tiene links que puedan ser contrarios a las leyes o al orden público, por favor, envíanos un mensaje a la siguiente dirección electrónica info@atenea360.com.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
9.1. Queda prohibida la descarga, modificación o alteración, de cualquier forma, de los contenidos publicados en el Sitio Web. Todos los derechos de propiedad intelectual y/o industrial incluidos en el Sitio Web y cualquier otro software al que te demos acceso desde el mismo, y en los contenidos accesibles a través del mismo, incluyendo asimismo el software, son de propiedad exclusiva de atenea360 o su uso le ha sido válidamente licenciado o cedido el correspondiente derecho de explotación en cualquiera de sus formas, estando protegido por las leyes nacionales e internacionales. La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en nuestro Sitio Web, a cualesquiera gráficos, logotipos, diseños, imágenes y códigos fuente que en cualquier momento utilicemos para su diseño y programación.
9.2. Por tanto, que accedas como Usuario al Sitio Web no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión, ya sea total o parcial, sobre derechos de propiedad industrial y/o intelectual por parte de atenea360, por lo que queda terminante prohibido su uso por tu parte. La cesión de dichos derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte del titular de los mismos, de manera que el Usuario no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.
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el correcto funcionamiento en todo momento de la pasarela de pagos; ni,
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SERVICIO AL CLIENTE
11.1. atenea360 desarrolla una política de transparencia y sencillez en sus trámites en favor de sus clientes, y destina parte de sus recursos a su Servicio de Atención al Cliente, al que te puedes dirigir para comunicarnos cualquier duda o queja que te haya surgido en relación con tu compra. En tal caso, por favor, indícanos el número de pedido que te habremos facilitado al finalizar la realización de tu pedido. Para ello te facilitamos formularios que ponemos a tu disposición en nuestro Sitio Web y/o escribe a nuestro Servicio de Atención al Cliente a la siguiente dirección electrónica info@atenea360.com.
Gestionaremos la situación y te contactaremos en cuanto hayamos adoptado alguna resolución al respecto o en el plazo máximo de un (1) mes.
11.2. En todo caso, te garantizamos que intentaremos en todo momento tratar tu consulta de forma diligente y llegar a acuerdo, negociando de buena fe, que satisfaga adecuadamente los intereses de todas las partes.
11.3. Asimismo, te indicamos que si quieres más información sobre tus derechos legales como consumidor, contactes con la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN).
11.4. También ponemos a tu disposición las hojas de reclamaciones oficiales en nuestra sede central.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
12.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por el Derecho español y regulan expresamente las relaciones surgidas entre atenea360 y los Usuarios que contraten a través del portal www.atenea360.com. De esta forma, toda compra de una entrada a través de nuestro Sitio Web se rige por: (i) estas Condiciones Generales de Compra; (ii) cualquier clase de términos y condiciones especiales que puedan publicarse en nuestra web; y (iii) los términos y condiciones de cada Organizador, que podrán consultarse en sus respectivas microsites alojadas en nuestro Sitio Web. También podrán consultarse los términos y condiciones del recinto en la taquilla del recinto.
12.2. Cualquier conflicto que se derive de cualquier operación con entradas360 se someterá a la competencia exclusiva de los órganos jurisdiccionales españoles.
1 Sitio web bajo dominio, subdominios o páginas web dependientes del mismo https://es.m.wikipedia.org/wiki/Sitio_web
2 Podrás encontrar recomendaciones para establecer una contraseña segura en el siguiente enlace: https://www.osi.es/contrasenas .
3 Para lo cual será necesario que el Organizador autorice previamente a entradas360 el acceso a los datos de la pasarela de pago que haya decidido utilizar, en su caso.
4 https://es.wikipedia.org/wiki/Spam
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